作者: a0607152 (小白) 
看板: Japan_Travel
標題: [資訊]負評 滑雪中毒者 櫻雪旅行社
時間: Wed Jul 12 13:12:49 2017

前年參加中毒者的滑雪團覺得還不錯,
去年12月就拉了幾位朋友一起又去了一次,
本想中毒者已有獨立的旅行社-櫻雪旅行社,以為以往被詬病的後勤會好一些,
結果證明我錯了。

先講好的:


教練:
  中毒者的招牌應該就是教練了,基本上沒有任何地方好抱怨的。
  技術方面是肯定的,上課時熱情有活力,還要身兼攝影師幫大家留下美好回憶。

裝備:
  可能是因為12月去的關係,有不少人拿到的雪具是全新的,
  當場拆封拆標籤,那種爽度非常足阿。

OKA的火鍋:
  民宿OKA的火鍋真的超級好吃,價格上又不貴(好像一人1500羊)。


過了半年多,我腦海中關於優點的部分就剩這樣了,教練、裝備、火鍋。

再來講不推薦的原因吧:


煙火團沒有煙火:

  我們是參加2016/12/15日的苗場王子煙火團,根據當初的行程,
  在12/17(六)晚上苗場王子飯店會施放很棒的煙火。
  但我們在15號晚上到達飯店時就發現飯店公布的煙火日期是12/24才開始,
  與中毒者所提供的不符合。
  我們很擔心自己看不到煙火,隔天就有向中毒者反應這件事,
  只得到這樣的回應:
  =>不會吧?星期六是開幕哎,會放煙火吧?不要騙我阿~

  當時心裡想應該是我們日文不夠好誤會飯店人員的意思或是看錯煙火的日期表了,
  結果在12/17(六)晚上王子飯店一個屁都沒有放,
  隔天要拉回東京時才在車上說每個人因王子飯店沒放煙火的關係,每個人補償一千台幣。
  我參加最貴的煙火團結果沒放煙火然後補償一千台幣?
  當然沒那麼簡單就被摸頭,回台後立刻表明不接受。

  =>櫻雪旅行社表示:此為王子飯店的疏失,他們只是代訂飯店,
    他們也是受害者,補償一千台幣為王子飯店退回與平日與煙火日的房價差額。

  飯店因煙火活動房價多一千,旅行社難道不會多三千在賣嗎?

  當初的煙火資訊:http://imgur.com/a/4YupK





住王子飯店享受不到便利:

  當初選擇最近的王子飯店就是希望滑雪能夠方便,
  希望拿到裝備後就可以直衝雪場,但中毒者的安排是這樣:
  Day 1 => 早上在王子飯店集合->分批拉車到倉庫 (OKA的人也是拉到這)
        ->在倉庫整裝 ->分批拉回王子飯店-> 人都集合後才到雪場。

  Day 2 => 早上在王子飯店集合->等其他Day1團集合好後才出發。

  這一來一往浪費了很多時間,不但要等OKA的人,也要等其他Day1的人,
  這樣就失去了王子飯店的便利性。
  =>櫻雪旅行社表示:他們教練很早就到了阿。

  到了又如何,還不是要等。


全日滑雪沒有夜滑:

  有去過的應該都知道苗場有夜滑,中毒者提供的行程也是全日滑雪,
  我還有先向客服確認夜滑的事情也是被告知有包含夜滑。
  但是到了現場後才知道,中毒者只供白天的雪票,晚上要滑要麻偷渡要麻自己買票,
  這與當初約定的行程不符,而且最後一天晚上六點就收雪具,就算買票也滑不到。

  全日滑雪:http://imgur.com/a/iY2DJ





不重視團員生命安全:

  我們這次有4位成員改滑Ski,但這四位成員都沒有拿到安全帽,
  並不是安全帽不夠或是Size不夠,而是滑Ski跟本沒有給安全帽,
  但當初合約的內容是有包含安全帽的。
  由於這件事是我事後才知道,也沒辦法第一天就中毒者反應,
  而事後得到的回應更是傻眼。
    =>櫻雪旅行社表示:Ski比較不會摔,不用安全帽。

  就算不會摔也是會有人來撞你阿,這種心態不太可取呢。


王子三人房為兩床加沙發:
入住王子飯店三人房,結果竟然是要睡沙發,
三個人都繳交一樣的團費,請問誰要睡沙發?
  =>櫻雪旅行社表示:飯店安排。

東京品川王子被安排吸菸房:
入住東京品川王子,被安排吸菸房。
據我們詢問飯店後,飯店表示中毒者安排的房型為吸煙房。
當下與中毒者客服,客服表示一切以飯店安排為主,
但為何其他團員是非吸煙房卻無法說明,最後已讀不回,
我們在大廳從晚上九點等到午夜被迫入住吸菸房。
  =>櫻雪旅行社表示:飯店安排。

客服形同虛設:
  基本上客服就是一個字,爛。
  出團前:基本上付完款後就再也不會有客服聯絡,
          直到出團前一個禮拜才會收到一封email吧。

  出團後:各種已讀不回、 Email不回、約定回覆不回、主管開會、
          主管不在台灣、客服沒有權限、還在等主管們開會討論。

  寄了email死都不回,過了好久受不了打過去,才把mail打開來看。
  而電話中客服只會打哈哈,制式化回應,完全無法處理任何事情,
  什麼事情都要詢問主管,主管人要麻在國外要麻出差要麻還在討論,
  總之永遠等不到答案。還是找客服部主管,
  連客服部主管都沒權限這客服部還有什麼用?

  mail往來片段:http://imgur.com/a/9mhq4





總之中毒者扣除滑雪以外的品質與態度都非常差勁,
出團有些地方讓人不滿意是難免的,但中毒者實在太誇張,
任何問題都推給教練、飯店,問題都跟旅行社無關。
反應半年只主動接到一通電話,最後竟然叫我們直接跟主管機關申訴,行徑實在惡劣,
因此給予負評。
--

如果看到這你還是考慮中毒者的話我給你一些建議:
1:選最便宜的團

  中毒者除了少部分低價團外,其他的價格與大型旅行社已經不會便宜到哪裡去了。
  以我參加的滑雪團來說是33000,而同一時間可樂旅遊的早票價才35000。
  再加上租裝備的錢甚至比其他團還貴。

2:不要住苗場王子

  有問題沒人處理,還是住便宜的比較保險。
  如上面所說的,住苗場苗場王子完全無法發揮優勢,還不如住OKA還包晚餐呢。

3:東京飯店退掉自己找住的

  根據經驗以往安排的東京飯店都是那種最最最便宜的,
  就算退掉自己訂也差不多,還不如定自己想住的飯店,一人退兩千可以住更好的。
  反正住中毒者的飯店有問題中毒者也不會處理,因為他們只是代訂。

4:退機票

  就算同一天不同航班,香草航空價格一樣,
  旅行社也不願意讓你換到你喜歡的航班,想早一點到日本都不行。
  而且依照他們的邏輯,飛機遇到問題他們也不會處理歐,因為他們只是代訂麻。
  既然這樣還不如退掉機票自己定,也不一定比旅行社貴。

5:雪衣、雪褲、手套、雪鏡、護具不要租
  中毒者的價格是扣掉部分裝備的價格,而這些東西基本上是必備,租一租幾千跑不掉。
  能借就借,能特賣會買就特賣會買,能掏寶就掏寶,用完再賣掉還人就好。
  小叮噹租一天雪衣雪褲才100,中毒者要500,呵呵呵。

6:自由行
  反正中毒者也只是代訂而已,不負任何責任,那乾脆自由行自己找中毒者教練吧。


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1499836373.A.CDA.html※ a0607152:轉錄至看板 SkiSnowboard                                07/12 13:14
推 rickysilence: 好慘...幫QQ
 07/12 13:23
推 petitebabe: 超糟糕的啊!完全不想嘗試了
 07/12 13:29
※ 編輯: a0607152 (61.221.35.49), 07/12/2017 13:32:55
推 amtb: 自由行滑雪就好啦
 07/12 13:32
→ morrischen: 原來如此,不要找中毒者了,他們有旅行社牌嗎?
 07/12 13:37
→ zona1983: 分類應該是心得或遊記?
 07/12 13:37
→ yhls: morrischen: 櫻雪這家有
 07/12 13:39
推 dodoily: 哈哈哈 爆一下卦 我們12/17 跟你一樣煙火"取消" 住Oka 一
 07/12 13:40
→ dodoily: 樣退1000哦
 07/12 13:40
→ dodoily: 我在苗場王子裡也是看到煙火初放是12/23
 07/12 13:41
推 slient09030: 有點糟糕~列入不考慮名單
 07/12 13:49
推 sfatina: 感謝分享,只可惜無法單獨找中毒者教練
 07/12 13:52
推 dodoily: https://goo.gl/9SbDwz 附上苗場王子官網
 07/12 13:54
推 snyk: FB社團本來就素質......嗯
 07/12 14:03
推 windsson: 還是自由行比較好~買個JR廣域去越後湯澤滑就好了
 07/12 14:14
→ windsson: 雖然雪況可能比不上苗場~不過應該還行吧
 07/12 14:15
推 Beantownfan: 看起來很糟
 07/12 14:21
推 jacksonx2000: 其實旅行社有join名額 只買教練and住宿 交通自理
 07/12 14:27
→ hantulee: 價格不能這樣比,有的是最上游,當然價位最便宜,有些只是
 07/12 14:28
→ hantulee: 底下小旅行社,當然價位貴一些…
 07/12 14:28
推 zlata: 去年第一次參加中毒者,整體還算OK,不過感覺的到內部溝通
 07/12 14:34
→ stanleychou: FB名為中毒系列的素質真的愈來愈.........嗯
 07/12 14:34
→ zlata: 也有點問題,現場教練拿到的資訊不是最新的,東漏西漏的
 07/12 14:35
推 ienhou: 中毒者系列從討論區到廣告 周邊商品都是一整個傻眼..
 07/12 14:36
推 pipicaca: 天哪,超扯的。謝絕往來
 07/12 14:37
推 pekosan: 他們不就是過一手推行程然後拿分潤嗎
 07/12 14:37
→ pekosan: 剛剛看到14小時前剛剛發了今年輕井澤滑雪的行程
 07/12 14:38
→ pekosan: 中毒者只是推廣 他只要找一家旅行社配合就沒有牌照問題
 07/12 14:39
推 zlata: 我們品川王子三人房給的是兩張大床,倒是比原po好一點
 07/12 14:40
推 pppeko: 安全帽那個真的太糟糕了,完全不應該這樣
 07/12 14:41
推 yokomata: 看來被入股後品質就很難自己掌握了
 07/12 14:54
推 lovelyu: 沒辦法選非吸煙房會很傻眼耶!東退西退就沒有方便的優勢了
 07/12 14:57
→ emuplayer: 我自己去了幾趟自助滑雪 但是拿小叮噹的價錢去說中毒者
 07/12 15:03
→ emuplayer: 的雪衣褲太貴 這也太莫名其妙了
 07/12 15:04
推 cny07112: 之前有私訊過他們客服 覺得回覆很不專業感受不太好
 07/12 15:11
推 dichotomyptt: 哎這樣真的太誇張
 07/12 15:11
推 poju1024: 便宜的團房好像無法保證非吸煙房?要看當天飯店剩房的安
 07/12 15:31
→ poju1024: 排,前二天才打電話問的心得
 07/12 15:31
→ unsuwei: 苗場滑雪自助沒有很難,網路上也有其他管道找中文教練
 07/12 16:19
※ 編輯: a0607152 (61.221.35.49), 07/12/2017 16:27:04
→ b731863888: 他們有登記旅行社嗎,沒有就直接檢舉 :”)
 07/12 16:35
推 persimmon: 幫QQ,簡直悲劇,花錢想出國滑雪竟然這麼不順利
 07/12 16:36
推 dowbane: 感謝分享!
 07/12 16:43
推 ienhou: 中毒者這樣沒有不實代言的問題嗎??
 07/12 16:55
推 shiyanin: 她們今天剛好開賣,還好有看到這篇,不過就算自己訂旅館
 07/12 17:08
→ shiyanin: ,也可能碰到前一個住客偷抽菸,還不給換房的事。
 07/12 17:09
推 zx87p: 煙火加價超奇怪的,如果天氣不好沒放煙火那要算誰的?
 07/12 17:21
推 dodoily: 梗扯的是那天根本就沒煙火這件事 呵呵
 07/12 17:30
推 sh021515: 沒煙火說有煙火提價賣 付設備錢沒給護具 呵呵
 07/12 17:33
推 b880630: 天啊
 07/12 17:43
推 Neo0215: 最扯的是吸菸房 = =
 07/12 18:12
推 jacksonx2000: 煙火加價應該是要算在週六晚的飯店錢裡面 因為滑雪
 07/12 18:39
→ jacksonx2000: 飯店週六晚會貴很多 把加價跟煙火綁在一起會有爭議
 07/12 18:40
推 jfyffeeling: 今天才剛好看到中毒者滑雪行程。QQ
 07/12 18:48
推 hyjk: 其實團體房真的都是當天飯店配的,配到吸煙房就是消臭處理,
 07/12 18:49
→ hyjk: 三人房是兩人加床也是常態,雪具的價格也很合理(拜託不要
 07/12 18:49
→ hyjk: 跟小叮噹比)
 07/12 18:49
推 duck7777: 吸菸樓層受害者+1,詢問櫃台得到回覆是當初中毒者就是
 07/12 18:55
→ duck7777: 訂此房型…重點房間還沒有對外窗…整晚煙味頭暈想吐。
 07/12 18:55
推 cching1021: 滑雪中毒者這類的負評超超超多
 07/12 18:57
→ cching1021: 不實成這樣沒被告過實在神奇
 07/12 18:58
推 c918: 昨天中毒者公布的行程,煙火施放時程表竟然現在就有了…真
 07/12 19:14
→ c918: 見鬼了!我去查官網根本連一點消息都沒有…
 07/12 19:14

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2017/07/12 13:12:49
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